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- 智慧設(shè)備賦能，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式升級(jí)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2025/9/17 0:00:00
- 在老齡化加速和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重背景下，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式正通過智慧設(shè)備賦能實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。這種創(chuàng)新模式充分利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應(yīng)等優(yōu)勢，通過智能化改造，為長者提供不離家的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。
一、智慧設(shè)備打造全方位守護(hù)體系
1.安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)
·智能門磁系統(tǒng)：實(shí)時(shí)監(jiān)測長者出入情況，異常報(bào)警
·水浸報(bào)警器：廚房、衛(wèi)生間安裝，預(yù)防漏水事故
·燃?xì)鈭?bào)警器：自動(dòng)切斷閥門，避免燃?xì)庑孤?/span>
·緊急呼叫設(shè)備：一鍵呼叫，物業(yè)中心24小時(shí)響應(yīng)
萬物云在深圳的項(xiàng)目中，安裝智能安防設(shè)備后，老年人居家安全事故降低65%。
2.健康監(jiān)測設(shè)備
·智能穿戴設(shè)備：實(shí)時(shí)監(jiān)測心率、血壓等生命體征
·智能藥盒：提醒按時(shí)服藥，記錄用藥情況
·毫米波雷達(dá)：無感監(jiān)測跌倒等異常行為
·智能床墊：監(jiān)測睡眠質(zhì)量、離床狀態(tài)
綠城服務(wù)在杭州試點(diǎn)項(xiàng)目中，通過智能設(shè)備成功預(yù)警健康危機(jī)事件120余起。
3.生活服務(wù)設(shè)備
·智能語音助手：語音控制家電、呼叫服務(wù)
·智能配送機(jī)器人：配送物資、餐食上門
·環(huán)境監(jiān)測設(shè)備：實(shí)時(shí)監(jiān)測溫濕度、空氣質(zhì)量
·智能門禁系統(tǒng)：人臉識(shí)別，防止長者走失
二、"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式升級(jí)
1.基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí)
萬科隨園通過物業(yè)團(tuán)隊(duì)提供：
·每日安全巡查
·定期上門探訪
·代辦代購服務(wù)
·應(yīng)急維修響應(yīng)
2.專業(yè)服務(wù)延伸
保利物業(yè)構(gòu)建三級(jí)服務(wù)體系：
·物業(yè)管家：基礎(chǔ)照護(hù)服務(wù)
·專業(yè)護(hù)士：健康管理服務(wù)
·合作機(jī)構(gòu)：醫(yī)療康復(fù)服務(wù)
3.智慧平臺(tái)支撐
長城物業(yè)打造智慧養(yǎng)老平臺(tái)：
·一站式服務(wù)調(diào)度
·智能化需求匹配
·服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管
·數(shù)據(jù)分析預(yù)警
三、典型實(shí)踐案例
1.北京萬科物業(yè)
·服務(wù)模式："物業(yè)+醫(yī)護(hù)+社區(qū)"三方聯(lián)動(dòng)
·智能設(shè)備：部署智能手環(huán)5000余個(gè)
·服務(wù)成效：響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)
·用戶滿意度：達(dá)到98%
2.上海綠城服務(wù)
·特色服務(wù)："長者關(guān)愛套餐"
·技術(shù)應(yīng)用：AI行為分析系統(tǒng)
·服務(wù)覆蓋：2000余戶長者家庭
·政府支持：納入長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)
3.廣州越秀物業(yè)
·創(chuàng)新模式："線上平臺(tái)+線下服務(wù)"
·設(shè)備投入：智能設(shè)備覆蓋率100%
·服務(wù)項(xiàng)目：32項(xiàng)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)
·成本優(yōu)化：比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老低40%
四、模式優(yōu)勢與價(jià)值
1.資源整合優(yōu)勢
·利用現(xiàn)有物業(yè)人員和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
·共享社區(qū)公共設(shè)施和空間資源
·整合社區(qū)商戶和服務(wù)供應(yīng)商
2.成本效益優(yōu)勢
·無需新建設(shè)施，初始投入低
·規(guī)模化運(yùn)營，邊際成本遞減
·政府補(bǔ)貼支持，可持續(xù)性強(qiáng)
3.服務(wù)響應(yīng)優(yōu)勢
·24小時(shí)就近響應(yīng)
·熟悉長者情況和需求
·快速解決應(yīng)急問題
五、實(shí)施路徑與建議
1.改造升級(jí)步驟
1.需求調(diào)研：深入了解長者需求
2.設(shè)備選型：選擇適老智能設(shè)備
3.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：培訓(xùn)物業(yè)人員養(yǎng)老技能
4.服務(wù)試點(diǎn)：小規(guī)模試點(diǎn)驗(yàn)證
5.全面推廣：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)全面推廣
2.合作模式創(chuàng)新
·與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作：引入醫(yī)療、護(hù)理資源
·與政府合作：爭取政策支持和補(bǔ)貼
·與科技企業(yè)合作：引入先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備
3.可持續(xù)發(fā)展建議
·建立多元化收費(fèi)模式
·開發(fā)增值服務(wù)項(xiàng)目
·打造品牌化服務(wù)體系
六、未來發(fā)展趨勢
1.設(shè)備更智能：AIoT技術(shù)深度融合
2.服務(wù)更精準(zhǔn)：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化服務(wù)
3.生態(tài)更開放：多方協(xié)同共建服務(wù)生態(tài)
4.模式更成熟：標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的商業(yè)模式
結(jié)語
智慧設(shè)備賦能下的"物業(yè)+養(yǎng)老"模式，正在重構(gòu)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)得以突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，為長者提供更加安全、便捷、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。這種模式不僅有效解決了養(yǎng)老服務(wù)"最后一公里"難題，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。
目前全國已有200余家物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展養(yǎng)老業(yè)務(wù)，覆蓋長者超過100萬人。預(yù)計(jì)到2025年，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務(wù)模式將在全國主要城市基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
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