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- 杰佳通：驅(qū)動社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量顯著提升
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2025/12/13 0:00:00
- 民政部《關于進一步擴大養(yǎng)老服務供給促進養(yǎng)老服務消費的實施意見》明確社區(qū)養(yǎng)老為核心建設內(nèi)容，要求2022年實現(xiàn)綜合功能社區(qū)養(yǎng)老服務機構全覆蓋。然而當前社區(qū)養(yǎng)老服務仍面臨服務精準性不足、組織實力與項目不匹配、“空殼”機構臨時拼湊服務、同質(zhì)化競爭嚴重等突出痛點，制約服務質(zhì)量提升。杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)依托數(shù)字化技術，針對性破解行業(yè)難題，為社區(qū)養(yǎng)老服務注入智慧動能。
針對服務精準性不足，系統(tǒng)構建全維度需求洞察體系。通過收集老年人基本信息、健康數(shù)據(jù)（疾病史、生理指標）與興趣愛好，運用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術精準挖掘真實需求。例如，為高血壓老人推送用藥提醒與低鹽飲食建議，為書法愛好者推薦相關課程，實現(xiàn)“按需供給”，避免服務與需求脫節(jié)。
面對組織實力不匹配與臨時缺人問題，系統(tǒng)提供全方位資源支撐與技術賦能。在服務支持層面，整合居家養(yǎng)老、健康管理、家政服務、娛樂活動等多元功能，為社區(qū)為老組織提供標準化流程與實時數(shù)據(jù)支持，如家政服務預約、慢性病管理等功能，助力組織高效開展服務。同時，借助物聯(lián)網(wǎng)技術與智能設備，實現(xiàn)老年人生理指標實時監(jiān)測、位置追蹤與生活輔助，通過智能手環(huán)、定位設備等減輕對專業(yè)人員的依賴，緩解人力不足壓力，保障服務穩(wěn)定性。
針對同質(zhì)化競爭，系統(tǒng)打造個性化服務生態(tài)。基于老年人健康狀況與興趣愛好，定制專屬服務方案——健康層面提供針對性康復計劃，興趣層面推送定制化活動，形成差異化服務優(yōu)勢。同時搭建服務評價反饋機制，老年人可通過平臺評價服務質(zhì)量，系統(tǒng)據(jù)此持續(xù)優(yōu)化服務內(nèi)容，推動服務從“標準化”向“精細化”升級。
作為實踐案例，肅華堂養(yǎng)老服務有限公司委托杰佳通開發(fā)“華堂智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)，集成一鍵呼叫、健康預警、智能監(jiān)控等功能，通過智能設備與APP、小程序?qū)崿F(xiàn)老人、子女、護理員、服務商的實時聯(lián)動。服務流程中，護理員掃碼下單、上傳服務憑證，平臺通過回訪與抽查審核服務質(zhì)量，市民政局同步開展監(jiān)管考核，形成“服務-監(jiān)管-優(yōu)化”閉環(huán)。
杰佳通智慧養(yǎng)老系統(tǒng)通過需求精準洞察、資源整合賦能、個性化服務供給與全流程監(jiān)管，全面破解社區(qū)養(yǎng)老服務核心痛點。不僅提升了服務效率與精準度，保障了老年人健康安全，更助力社區(qū)為老組織規(guī)范化發(fā)展，切實響應政策要求，實現(xiàn)“老人滿意、子女放心、社會認可”的養(yǎng)老服務目標。
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