- 如何提高居家智慧養老系統的使用率和續費率？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/12 6:37:53
- 提高居家智慧養老系統使用率和續費率的關鍵舉措包括以下兩點。第一，提供持續陪跑培訓而非一次性培訓。許多機構系統上線后僅給員工講半天操作，導致后續無人使用。有效的做法是安排專人陪跑數周，例如杰佳通為西南某城市試點項目提供了三周現場帶教，每天指導員工使用排班、物資統計等核心功能，兩個月后員工已能主動使用系統，使用率大幅提升。第二，必須開通家屬端功能。許多智慧養老系統僅面向機構和政府，但真正決定老人是否接受服務的往往是子女。當子女能通過家屬端實時查看服務照片、工單完成狀態和服務記錄時，信任感顯著增強。例如，杰佳通在江蘇南京的站點開通家屬端后，子女可以隨時了解服務情況，服務續費率從60%提升至85%。此外，還應確保數據閉環，將系統數據與補貼結算、服務考核掛鉤，如杰佳通在浙江某縣的項目，直接依據系統記錄的服務時長發放政府補貼，既激勵了員工使用系統，又保障了機構收益，進一步鞏固了使用習慣。
