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推廣養老護理智慧系統時，如何克服護理員的抵觸情緒？
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發布時間：2026/7/17 6:43:04
推廣養老護理智慧系統時，最大阻力往往不是技術，而是人的習慣，尤其是年齡偏大的護理員對電子設備有畏難情緒。一個常見案例是，某機構系統上線后強制要求所有護理記錄電子化，結果護理員直接在PAD上亂點敷衍，導致數據質量極差。因此，好的做法是分步推進：先選擇一個試點樓層，讓年輕護理員率先使用并帶動其他人員，同時將系統操作納入績效考核，但給予1-2個月的適應期，初期不考核數據準確性，只要求完成操作。杰佳通的系統在設計上充分考慮了這一點：界面字體大、流程步驟少，老人和護理員都能快速上手。另外，建議院長在上線首月每周開一次現場答疑會，針對護理員遇到的具體問題逐一解決，而不是只發一份操作手冊。同時，可以設置“系統操作之星”等獎項，激勵護理員主動學習。耐心引導比強制推行更有效，最終目標是讓護理員感受到系統帶來的實際便利，比如減少紙質記錄、自動生成報表等。
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