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- 智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實施過程中，如何確保護工能真正用起來，避免淪為擺設？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2026/7/17 7:01:17
- 很多機構(gòu)在系統(tǒng)上線后，護工因為不會用、嫌麻煩而放棄使用，導致系統(tǒng)很快淪為擺設。要確保護工用起來，首先實施培訓必須到位，不能只是簡單演示一遍就結(jié)束。需要投入充足的時間讓團隊理解和熟悉系統(tǒng)操作，甚至要安排專門的培訓師駐場指導，直到每個護工都能獨立完成日常操作。其次，流程調(diào)整至關重要，智慧化系統(tǒng)不只是軟件，更是管理流程的重塑。養(yǎng)老機構(gòu)需要根據(jù)系統(tǒng)的邏輯，優(yōu)化原有的工作流程，比如將護理記錄從手寫改為系統(tǒng)錄入，并調(diào)整排班機制來配合系統(tǒng)功能。第三，避免選擇“閹割版”方案，比如那些沒有API接口的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)無法對接智能硬件（如床墊、跌倒報警器）或政府監(jiān)管平臺，后續(xù)數(shù)據(jù)孤島問題會嚴重打擊使用積極性。護工切換多個APP操作，效率反而降低。因此，選型時就要確保系統(tǒng)接口開放，數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸檔。此外，建議在合同中明確后續(xù)運維服務和培訓次數(shù)，最好選擇配備客戶成功團隊的廠商，比如杰佳通，他們長期扎根養(yǎng)老行業(yè)，會定期回訪、幫助機構(gòu)梳理流程，持續(xù)解決使用中的問題。最后，機構(gòu)管理層也要以身作則，強制要求使用系統(tǒng)，并將系統(tǒng)使用情況納入考核，逐步養(yǎng)成習慣。
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