- 居家智慧養老系統在落地過程中常見的挑戰有哪些？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/12 6:37:53
- 根據實戰觀察，居家智慧養老系統在落地過程中常見的挑戰包括：第一，系統采購后利用率低，很多機構花費數十萬采購智能設備，但老人因操作復雜不會使用，員工嫌麻煩不愿配合，最終系統淪為擺設。第二，過度依賴硬件而忽視實際需求。一些地方盲目采購智能手環、緊急呼叫器等設備，卻未進行需求摸底，導致設備閑置。例如，獨居老人最需要的是煙感報警和防走失功能，而非心率監測，杰佳通在天津的社區項目僅配置智能門磁和床墊就解決了安全監測痛點。第三，培訓走過場。系統上線后，機構僅給員工提供半天操作培訓，員工缺乏后續支持，導致系統無人使用。第四，忽略老人家屬的參與。許多系統僅面向機構和政府，但子女是決策關鍵，缺乏家屬端會降低服務續費率。第五，數據不閉環。終端采集的數據不與補貼結算、服務考核掛鉤，導致數據荒廢。杰佳通系統通過簡化工單操作為三步流程、按需配置硬件、提供三周陪跑培訓、開通家屬端以及將服務時長與補貼聯動，有效解決了上述問題。
